常问问题

有关节日期间退货的更多信息，请参阅我们的退货和退款页面。

我们不在Veja.com网站上进行标准交换。

如需更换新的尺寸或其他型号，只需在我们的电子商店重新订购即可。

您可以通过以下步骤直接在您的个人VEJA空间中进行返还。

1. 登录您的账户www.veja-store.com，进入 "我的订单"。

2. 选择包含您想退货的产品的订单。

3. 选择您想退货的产品，在其名称旁的方框内打勾。

4. 说明退货的原因。所有的退货必须是全新的，并保持原包装。

5. .从您的个人空间中拖拽填写好的可用PDF格式的申报表。遗憾的是，如果缺少此表格，我们将无法识别您的订单号并快速处理您的退货。

6. 贴上预付标签打印，让人在存款证明上盖章，留作记录。请到邮政中心投递。

 如果用信用证付款，退款将以信用证的形式进行，不能退到用于支付网上订单的银行卡上。

请注意 :作为一种商业姿态提供的信贷票据有效期为1年，不可退款。