常问问题

有关节日期间退货的更多信息，请参阅我们的退货和退款页面。

我们只接受在28天内退回的物品，不穿衣服，保持原包装（盒子没有损坏），并附上退货单，可在您的客户账户上下载。

法国、欧洲和英国以外

1. 登录您的账户veja-store.com，进入 "我的订单"。

2.选择您想退货的产品，在其名称旁的方框内打勾。

3. 说明退货的原因。所有的退货必须是全新的，并保持原包装。

4. 将填写好的申报表从您的个人空间拖动打印成PDF格式。遗憾的是，如果缺少此表格，我们将无法识别您的订单号并快速处理您的退货。

5. 将 "海关申报/CN23 "文件从粘在您的包装上的白色透明袋中取出。

6. 删去 "销售商品 "一语。

7. 勾选 "退货"。

8. 将文件放回透明袋中

9. 您的退货必须由当地邮局以 "标准 "快递方式寄回。您的包裹号码必须以字母 "C "开头。请到邮政中心投递。

如果不遵守上述步骤，Veja有权不接受国际退货。

如果您有任何疑问，请随时通过联系表格联系客服：https://www.veja-store.com/fr_fr/contact。