常问问题

《Colissimo跟踪》递送方式由邮局在两-三个工作日内递送。在邮递至您订购明细（登录您的帐户后在线显示您的订单信息，或在确认订单后发送给您的订单备份电子邮件）中所注明的地址时，需要签收人签名。

如无接收人，邮局将为您留下一张通知单，并注明包裹领取的各项条件。领取包裹的期限通常为14天。

您可能会遇到的不同情况：

-如果您的包裹被标注为“已退还至发件人”，我们的客户服务部会为您提供一张消费券以便重新订购。

-如果您的包裹状态为“邮局待处理”，在前往指定代理点提取包裹时，请提供您的Colissimo编号和身份证。

如要获取与您订单相关的其他信息，请通过以下地址与所选定的运输服务商（Colissimo或UPS）以及我们的客服取得联.