常问问题

要了解有关 12 月 25 日之前送货的更多信息，请访问我们的送货方式页面。

一旦我们收到您的付款，我们将在平均24至48小时内处理您的订单并将其交给承运人（不包括周六、周日和公共假期）。

一旦你的订单被移交给承运人，你将被要求添加一个交付时间。 这个时间将取决于所选择的运输方式和目的地国家。

你可以在任何时候通过追踪号码来检查你的包裹的进展情况，追踪号码将在你的订单发出后提供。

在法国境内

-65欧元或以上的订单有资格享受标准送货和免费退货。

- 在法国境内，2-5个工作日内交货*。

- 在法国可在2-3个工作日内收到快递。**

*周一至周六（公共假期除外），收到订单确认邮件后。

**在收到订单确认邮件后，如果订单是在晚上7点30分之前下的，则保证周一至周四（公共假期除外）的快递服务。

欧洲

- 在欧洲，我们对超过99欧元的订单提供标准送货和免费退货。

- 欧洲的标准交货时间为4至7个工作日*。

- 欧洲的快递是在2至5个工作日内**。

*周一至周六（公共假期除外），收到订单确认邮件后。

**在收到订单确认邮件后，如果订单是在晚上7点30分之前下的，则保证周一至周四（公共假期除外）的快递服务。

国际和非欧盟客户

- 超过1,200欧元的订单有资格享受标准送货和免费退货。

- 国际标准交货是在6-12个工作日内*。

- 国际快递在3-6个工作日内送达**。

*周一至周六（公共假期除外），在收到订单确认邮件后。

**特快专递将在周一至周四（公共假期除外），在收到订单确认邮件后，如果订单是在晚上7点30分之前下的，就会送达。

然而，交付可能会有所不同，这取决于当地邮局交付货物的时间。

如果承运人延长交货期，我们不承担任何责任。 在英国，由于每个进货包裹的清关程序，交货时间可能会更长。 请注意：周一至周四（公共假期除外）晚上7点30分之前的订单，保证快递送达。

在此日期和时间之后下的订单将在至少两天内发出。 请注意 对于运送到法国海外领土和国外的货物，承运人可能会收取行政和海关费用。

这些费用和任何相关手续由客户/收件人负责。 它们必须在交货时支付给承运人。