常问问题

有关节日期间退货的更多信息，请参阅我们的退货和退款页面。

我们只接受在28天内退回的物品，不穿衣服，保持原包装（盒子没有损坏），并附上退货单，可在您的客户账户上下载。

在法国和欧洲，你可以免费退还你的订单*。

您可以通过以下步骤直接在您的个人VEJA空间进行退货

1. 登录您的账户www.veja-store.com，进入 "我的订单"。

2. 选择包含你要退货的产品的订单。

3. 在你想退货的产品名称旁边的方框内打勾。

4. 输入退货的原因。 所有退货必须在新的条件下和原包装中。

5. 从你的个人空间打印并粘贴完成的PDF格式的回报表。 没有这个表格，我们将无法识别你的订单号，也无法尽快处理你的退货。

6. 贴上打印好的预付标签，在收据上盖章，并妥善保管

7. 将货物退回到邮局中心。

退货的条件是什么？

我们发出一个信用证或退款。 如果你要求退款或赊账，如果你在收到订单后60天内以未使用的包装退回，Veja将发出退款或赊账通知。 在退款的情况下，退回货物的金额将被记入客户的银行账户。 在www.veja-store.com 网站上的网上订单不能在店内退货。 请只通过在线程序退回货物。

我如何进行交换？ 在我们的网站www.veja-store.com，我们不提供标准交换。 如果你想要一个新的尺寸或不同的型号，请在我们的电子商店下订单。

如果你有任何问题，请不要犹豫，通过我们的联系表格https://www.veja-store.com/fr_fr/contact，联系我们的客户服务。