条款和条件

引言 

 

以下詳細所列的通用條款和條件用以確立用戶(以下簡稱「您」)和 VEJASTORE(以下簡稱「我們」、「本公司」或「VEJA」)之間具有約束力的契約關係。VEJASTORE 下屬於 Veja Fair Trade SARL 有限責任公司,巴黎工商註冊號為:B478328107,註冊地址為:42 rue de Paradis, 75 010 Paris, France(法國)。客戶服務的電郵地址為:service-clients@veja-store.com 

 

 

1.總則 

 

在使用 www.veja-store.com(以下簡稱“本網站”)時,請確保您已經閱讀並審查這份協議,且同意受其約束。如果您不同意本協議的規定,請立即退出本網站。僅在您接受本協議的情況下,VEJA 才同意向您提供本網站的使用。 

 

我們可以隨時修改本協議,恕不另行通知。您同意我們有權修改本協議或修正本檔案中的條款。您還同意,本協議的任何修改在本網站上發佈後,即立刻完全生效。除非本協議的最新修訂或變更中明確提及或包含之前的版本內容,否則所有修訂或變更將取代本協議的任何較早版本。 

 

您必須年滿16(十六)歲才能訪問本網站。在本網站下訂單即表示您接受本通用條款。您必須年滿18(十八)歲才能在本網站購物。使用本網站,您須聲明並保證至少年滿18歲,並且有能力達成本協議。如您對於您的年齡有任何虛假陳述,VEJA 不對此承擔任何責任,您的任何此類虛假陳述都構成對本協議的實質性違反。 

 

因為計畫內或非計畫內的一些維護或緊急服務,我們可能需要中斷您對網站的訪問。您接受,您對本網站的訪問可能出於各種原因被意外中斷,但無論根據哪個責任理論,本公司均不為此類中斷對您承擔責任。 

 

本網站可能包含指向其他網站的連結,包括不受 VEJA 控制的社交媒體網站。我們不對這些協力廠商網站負責,VEJA 指向這些網站的連結不構成 VEJA 對這些網站或其中包含內容的認可或批准。 

 

 

2.帳戶資訊 :

 

當您在本網站購買商品時,您可以創建一個 VEJA 帳戶。您同意在創建帳戶過程中提供準確的資訊。您也同意不:  

  1. 使用您本人以外的任何人的姓名或其他身份資訊選擇、註冊或嘗試註冊,意圖冒充此人; 
  1. 未經他人明確授權而使用他人姓名/名稱; 
  1. 使用侵犯他人智慧財產權的姓名/名稱。我們保留拒絕或終止任何違反本協議條款的個人帳戶的自行決定權。您負責保護您帳戶密碼的機密性,如發生任何已知或可疑的未經授權而使用您帳戶的行為,須立即通知 VEJA。您同意在您的密碼被使用時,對與您帳戶有關的所有陳述、作為或不作為負責。 

 

您不得允許任何第三方代表您訪問或使用本網站。如發生上述情況,您將對該第三方在本網站的所有作為和/或不作為全權負責。您對保護您密碼的機密性,以及通過使用您密碼而進行的所有活動全權負責。您同意一旦發現未經授權而使用您的密碼或帳戶資訊,或其他任何安全違規行為,將會通過 service-clients@veja-store.com 立刻通知我們。我們不能也不會對因未經授權使用您帳戶而造成的任何損失或損害負責。 

 

 

3.購買 


 
www.veja-store.com 網站上的商品提供給以下國家/地區的客戶: 

 阿尔巴尼亚,安道尔,阿根廷,亚美尼亚,澳大利亚,奥地利,阿鲁巴,巴哈马,比利时,白俄罗斯,玻利维亚,波斯尼亚和黑塞哥维那,保加利亚,柬埔寨,加拿大,智利,中国,哥伦比亚,哥斯达黎加,克罗地亚,古巴,丹麦,埃及,沙特阿拉伯,南非,阿拉伯联合酋长国。厄瓜多尔,爱沙尼亚,芬兰,法国,希腊,瓜德罗普,法属圭亚那,匈牙利,中国香港特别行政区,毛里求斯,印度,印度尼西亚,冰岛,爱尔兰,以色列,意大利,日本,约旦,哈萨克斯坦,科威特,老挝,黎巴嫩,列支敦士登,西班牙,阿拉伯联合酋长国,美国。伊朗、立陶宛、卢森堡、北马其顿、马来西亚、摩洛哥、马提尼克、墨西哥、摩纳哥、蒙古、黑山、新喀里多尼亚、荷兰、新西兰、挪威、巴基斯坦、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、波兰、法属波利尼西亚、葡萄牙、。中国澳门特别行政区,捷克共和国,留尼汪岛,罗马尼亚,俄罗斯,圣皮埃尔和密克隆,美属萨摩亚,塞尔维亚,新加坡,斯洛伐克,斯洛文尼亚,斯里兰卡,瑞典,瑞士,台湾,泰国,突尼斯,土耳其,乌克兰,英国,乌拉圭,委内瑞拉,越南, 美國(Official site (veja-store.com

 

如果您未滿18歲,您必須讓您的父母或監護人查看這些條款和隱私政策,並代表您註冊或下單。 

 

無論是何種原因,我們保留取消、拒絕、禁止或限制訂單的專有權利,包括但不限於那些經 VEJA 自行判斷看上去像代理商、經銷商或分銷商下的訂單。 

 

欧盟

我们的价格已经显示了发往欧盟国家的订单所包含的所有税费。

 

欧盟以外的国家

对于发往欧盟以外国家的订单,所报价格不含税。但是,这些订单需要支付目的地国家的任何税费和海关费用。这些费用和相关手续由客户/收件人负责。这些费用和相关手续由客户/收件人负责,并在交货时支付给承运人。

 

英国

由于英国脱欧,所有超过135英镑/150欧元的英国订单现在都需要支付目的地国家的任何税费和海关费用。这些费用和相关手续由客户/收件人负责。

 

 当您使用本网站或进行购买时,您有责任支付所有政府税收、行政费用和运营商收取的关税。
如果收件人在收货时因开具了额外的海关费用发票而拒收包裹,VEJA保留开具客户最初所欠的海关费用发票的权利,最高金额为25欧元(25英镑)。

 

 

4.訂購流程 

 

所有銷售在 VEJA 確認訂單後即生效。您的訂單在我們發送「我們收到您的訂單!」的電子郵件時得到確認。此電子郵件還將說明已接受付款,並根據您確定的付款方式開具發票。VEJA 保留出於各種原因而不確認訂單的權利(包括但不限於商品的庫存情況、收到訂單的問題、異常訂單、可預見的交貨問題或先前訂單的問題)。您同意在訂單中向 VEJA 提供真實準確的資訊。由於您提供給 VEJA 的資訊對於訂單的處理和交付、發票開具和擔保協議的制定至關重要,如果您未能準確、完整地提供這些資訊,將導致您的訂單被取消。 

一旦您的訂單狀態顯示為「已接受付款」,您有兩(2)小時的時間取消您的訂單。您可以直接在訂單確認頁面,或訪問您的帳戶下的「我的訂單」取消訂單。如果您的訂單狀態不同,或兩(2)小時期限已過,則無法取消。

 

如果訂單取消,請在訂單取消登記成功後等待至少五(5)個工作日,您的銀行將根據規定進行退款流程。如果我們只能處理您的部分訂單,您下單時仍將支付所有金額,但我們會在發貨時,對沒有庫存的商品進行退款。 

 

 

5.錯誤、不準確和遺漏 

 

我們保留隨時更改價格的權利。但是,我們將按您下單時本網站上所顯示的價格執行訂單。 

 

您同意支付您從 VEJA 購買的所有商品的費用,同時您已明白並認同價格可能會發生變化。在購買實物商品時,您同意向 VEJA 提供有效的電郵地址、送貨地址和發票資訊。在您提供的資訊不準確或不完整的情況下,我們保留更正、修改或更新任何錯誤、不準確或遺漏資訊,或取消訂單的權利。如果我們在已處理您的付款之後這樣做,我們將退還您在購買時所付金額。在確認銷售之前,我們可能會要求您提供更多資訊,我們保留對任何 VEJA 商品的銷售施加額外限制的權利。對於實物商品的銷售,我們可以在您下單時預先授權您的信用卡或借記卡,也可以在發貨時從您銀行卡中扣款。同意監控的付款方式。由於不可預見的情況,實際運費和裝運日期可能會與提供給您的不同。如有任何疑問、擔憂或爭議,您同意及時通過以下電郵地址與 VEJA 取得聯繫: service-clients@veja-store.com 

 

 

6.安全支付 

 

我們可以使用協力廠商支付處理器來處理通過網站進行的交易。 

 

我們接受信用卡或借記卡(Visa、萬事達、銀聯、JCB、美國運通)、PayPalGiropay和微信支付,具體取決於商品運送的目的國。 
 
對於某些訂單*PayPal提供分4次付款的可能性,金額在502000歐元之間。如果您的訂單全部或部分取消/退貨,將自動退還已通過您的銀行帳戶支付的每月分期付款的相應金額。此支付選項由PayPal提供。VEJA 不承擔任何支付失敗的責任,也不對分期付款方式承擔責任。 

 
 
我們使用行業標準的SSLSecure Sockets Layer 安全通訊端層)技術來加密潛在的敏感資訊,例如您的姓名、地址和其他關鍵資訊(如您的信用卡詳細資訊)。 
 
如有任何問題,或者如果您認為您的帳戶或個人資訊已被洩露,請通過以下電郵地址聯繫:service-clients@veja-store.com請閱讀我們的「隱私政策」,瞭解我們如何獲取、使用和保護您的個人資訊。 
 

 

 

7.交貨條件 

 

本網站提供的交貨時長或交貨預估日期是最接近可能的估計日期,在任何情況下都不能保證商品將在網站上注明的日期寄達。 
 

如選擇快遞送貨(Express),請在星期一至星期四(節假日除外)晚上7點半前下單。超過此日期/時間,您訂單將在至少兩天后發貨。 
 

VEJA 向您推薦以下快遞服務: Colissimo  UPS 
 
對於國際訂單,使用 Colissimo 的標準服務將與您當地的郵政服務對接。 
 

標準送貨(Standard)
 

法國境內 
購物滿¥500,免費送貨。 
未滿¥500:¥40運費。 

歐洲 
購物滿 ¥800,免費送貨。未滿此金額: ¥60運費。 
歐盟以外的國家,購物滿¥1000,免費送貨。未滿此金額:¥20運費

英國 

購物滿¥800,免費送貨。 
未滿¥800:¥90運費。 

國際 
購物滿 ¥1200,免費送貨。未滿此金額:¥200 運費。 

 

快遞送貨(Express)

法國境內 
額外加收¥60 

歐洲 
額外加收¥100  

國際 
額外加收¥200 

 

 

8.退貨和收回政策 
 

只接受滿足以下條件的退貨:在28天內退回;未經使用並保持在其原始包裝內(外包裝完好無損);附帶從您的客戶空間下載的退貨憑證。 

 

除所有減價和促銷商品(不能退貨的商品)外,如果您對所購商品不滿意,可以在商品交貨後28天內使用從您的帳戶下載的退貨憑證退貨。所有退貨必須附有收據和填妥並簽署的退貨憑證。VEJA 不提供換貨服務。 

 

退貨所產生的運費由您自行負擔。 
 
但是,只要符合以下條件,即可在法國和歐洲免費退貨:在法國購物滿65歐元,在歐洲購物滿80歐元,可免費退貨。 
 

可享受免費退貨的歐洲國家清單:德國、安道爾、比利時、克羅埃西亞、西班牙、愛沙尼亞、法國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、立陶宛、盧森堡、馬爾他、摩納哥、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、英國、斯洛伐克、斯洛維尼亞、瑞士。 
 

为了有资格获得退款或信贷,产品必须以其原始工作状态(包装、配件、说明书等)退回。 任何产品如果被损坏,或不在其原始包装内,或其包装已被磨损,超出了产品的简单打开,将不会被退还。 在我们的仓库收到退货后的处理时间是5个工作日。只要符合上述回报条件。

 

 - 如果您要求退款,将在VEJA收到并处理退回物品的14天内进行。

 - 如果您要求提供信用证,您的VEJA客户账户将在VEJA收到并处理退回的物品后一周内入账。信用证的有效期为一(1)年。

 
 

退貨地址: 

VEJA Chez Logins 
Rue des 44 arpents 
91100 VILLABE 
FRANCE(法國) 

 

如上所述,VEJA 不提供換貨服務。 

 

 

9.隱私政策 

 

我們在本網站上收集的資訊受我們的「隱私政策」管轄。您承認已閱讀並理解隱私政策的條款,並同意我們收集和使用政策中所述的資訊。 

 

 

10.註冊 

 

如您想在本網站上購買商品就需在本網站註冊,您將選擇一個用戶名(可以是您的電郵地址或其他名稱)和一個密碼。您也可以提供個人資訊,包括但不限於您的姓名。您對這些資訊的準確性負責。這些身份資訊將使您能夠訂購商品。您不應與他人您的用戶名或密碼,如果您發現您的帳戶已被洩露,您同意立即以書面形式通知 VEJA通知郵件發送至 service-clients@veja-store.com 即可。您應全權維護您帳戶和您帳戶資訊的安全性,並將您的身份資訊的任何變更通知給 VEJA。提供虛假或不準確的資訊,或使用本網站或服務進行欺詐或非法活動,構成立即終止本協議的理由。 

 

 

11.智慧財產權 

 

本網站的所有內容(包括但不限於插圖、照片、圖片、文本、資料、名稱、商標和視頻)均屬於 VEJA 及其共同簽約人或合作夥伴的專屬財產,以及外國版權、商標和其他智慧財產權法律對本內容任何形式的複製(部分或全部),均需事先獲得 VEJA 的明確書面許可。除非 VEJA 事先明確書面授權,否則您不得粘貼或下載本網站內容。 

 

 

12.管理规则 

 

未經 VEJA 事先明確書面授權,您不得對任何協力廠商網站展示或批准本網站的任何內容,或將網站、VEJA 或其任何持牌人的任何智慧財產權納入其他網站或服務 

 

 

13.商標 

 

未經 VEJA 或商標及服務商標所有人事先書面同意,您不得使用本網站上的任何商標或服務商標。 

 

 

14.轉載和創建網頁連結的許可權 

 

本網站的所有內容均受美國及外國的版權和商標法的保護,不受任何限制。請求轉載本網站上任何資料(個人和非商業用途除外)的許可,請發送電子郵件至 service-clients@veja-store.com 

 

如欲申請在您的網站上放置本網站的連結,讓用戶可從您的網站直接「點擊」至本網站,請發送電子郵件至 service-clients@veja-store.com 

 

 

15.VEJA 通訊 

 

通過在本網站上註冊和/或購買商品,您已瞭解我們可能會向您發送來自本網站的消息或資料,包括但不限於:(1) 您所要求商品的通知,包括購買條款的任何通知;(2) 更新;(3) 有關您購買或選擇或您在使用本網站時所涉及的交易、產品和/或服務的資訊或檔案。通過使用和註冊本網站,您同意接收來自 VEJA 的此類電子郵件。 

 

 

16.除外責任 

 

您所使用的本網站的「原樣」和「內容」便是如此。VEJA 對本網站的準確性、實用性或完整性不作任何保證。具體來說,VEJA 拒絕:  
(1) 對本網站的所有權、非侵權性、適銷性及是否適用於某個特定用途作出任何暗示性的保證;以及(2) 本協議未明確規定的所有保證。 

 

VEJA 對本網站或其內容不作任何陳述或保證,本網站或其內容按此「原樣」和此「內容」提供使用。VEJA 拒絕任何明示或暗示的保證,包括但不限於對本網站和任何連結網站的適銷性和是否適用於某個特定用途的保證。VEJA 並不保證:本網站上包含的功能、資訊或連結;或,其內容符合您的要求;或,本網站或其內容適用於某個特定用途;或,本網站或其內容的運行將不中斷或沒有錯誤;或,缺陷將得到糾正;或,本網站或其使用的伺服器均無病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、取消機器人或其他有害組件。VEJA 不對本網站上資料的使用或使用結果的準確性、可靠性或其他方面作出任何保證或陳述。 

 

某些司法管轄區不允許排除某些擔保。因此,上述某些除外責任可能不適用於您。 

 

本網站由 VEJA 在法國巴黎的辦事處控制。VEJA 不對本網站的內容是否適合或是否可用於其他地方做出聲明。那些選擇從其他地方訪問本網站的人是出於個人意願自發訪問的,他們應按照當地的法律法規行事。 

 

 

17.適用法律 

 

以上條款和條件受法國法律管轄。 

 

 

18.信息技術及自由法案」(Informatique et Liberté又名「法國數據保護法」的規定 

 

VEJA 向國家資訊與自由委員會(CNIL)提交了一份包含 www.veja-store.com 網站客戶個人資料的檔案(按照197816日「信息技術及自由法案」申報,申報號:N°1235194)。 

 

根據該法,客戶有權訪問、更正或反對所收集到的與他相關的個人資料。這些權利可以線上「我的帳戶」下行使,也可以通過電子郵件 service-clients@veja-store.com 行使。 

 

19.爭議解決的法律法規 

 

如果您想向 VEJA 投訴,請通過以下方式聯繫我們的客戶服務部門: 

通過電子郵件:service-clients@veja-store.com 

通過 Facebookhttps://www.facebook.com/veja.fairtrade/ 

通過郵政信件:Veja Service Client, 42 rue de Paradis, 750 10 Paris, France(法國) 

 

如果我們的客戶服務無法解決您的投訴,或者您對根據我們的投訴處理常式提出的解決方案不滿意,您可以向 FEVAD (電子商務和遠端銷售聯合會)提出投訴。 

根據《消費者法》關於友好解決爭議的規定,VEJA 加入了 FEVAD (電子商務和遠端銷售聯合會)的電子商務仲裁部,其聯繫方式是:60 Rue de la Boétie, 75008 Paris(法國巴黎)-- http://www.mediateurfevad.fr 

在消費者事先以書面形式向 VEJA 提出投訴後,如消費者爭議未能得到解決,可將其提交給仲裁部。 

有關如何向仲裁部提出投訴的資訊,請訪問:http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ 

 

 

20.責任限制 

 

在任何情況下,即使 VEJA  VEJA 的授權代表已被告知發生此類損害的可能性,VEJA 也不對因使用或無法使用本網站內容而產生的任何特殊、附帶、後果性或懲罰性的損害承擔責任。本限制適用於您的所有投訴,包括但不限於違約、疏忽、嚴重失責、欺詐或任何性質的非法行為。適用的法律可能不允許限制或排除對某些損害的責任。因此,上述限制或排除可能不適用於您。 

 

如果您對本網站或銷售條款和條件不滿意,您唯一可行的辦法是停止使用本網站和服務。 

 

 

21.其他 

 

VEJA 可在任何時候,無論是否提前通知,轉讓本協議的全部或部分。您不得將本協議或本協議的任何部分轉讓給另一方。您的任何類似企圖都是無效的。 

 

VEJA 未能行使本協議中的某項權利或規定,不構成對該權利或規定的棄權。 

 

本協議各章節的標題僅供參考,不具有任何法律或契約效力。