条款和条件

引言 

下述一般销售条款和条件仅适用于用户(下称“您”)与商家 VEJASTORE(下称“我们”)(隶属于 VEJA FAIR TRADE 公司,其注册资本为 100,000 欧元,总部位于 42 rue de Paradis, 75009 Paris,在巴黎工商注册处注册,注册编号为 B478328107、N° de TVA FR89478328107)之间的合约关系。 客户服务邮件地址:  service-clients@veja-store.com.

一旦下单,您将收到一封电子邮件,信中会提供客户服务电话号码。 购买前,我们建议您阅读并接受一般条款和条件。 确认订单,即表示您接受我们的一般销售条件。

 

1. 一般条款

下单时,客户已阅读了条款和条件(特别注意有关价格、名称、数量、颜色、产品特征和服务成本的条件),并对此表示完全接受。

 

2. 订购

www.veja-store.com 网站上提供的商品仅售给收货地址在以下国家或地区的客户:法国、比利时、卢森堡、摩纳哥、德国、荷兰、英国、意大利、西班牙、瑞士、奥地利、丹麦、爱尔兰、葡萄牙、芬兰、瑞典、挪威、列支敦士登、希腊、匈牙利、冰岛、波兰、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚、保加利亚、马耳他、塞浦路斯、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、爱沙尼亚、阿尔及利亚、阿尔巴尼亚、波斯尼亚、格鲁吉亚、摩洛哥、摩尔达维亚、俄罗斯、突尼斯、土耳其、乌克兰、塞尔维亚、克罗地亚、阿根廷、澳大利亚、玻利维亚、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、赤道地区、香港、印度尼西亚、印度、日本、柬埔寨、老挝、墨西哥、新西兰、秘鲁、巴拉圭、乌拉圭、委内瑞拉、新加坡、泰国、台湾、越南、菲律宾、马来西亚、阿拉伯联合酋长国、加拿大、埃及、约旦、黎巴嫩、利比亚、马达加斯加、卡塔尔、沙特阿拉伯、以色列、塞内加尔、美国、加纳、南非、韩国。 订单金额不得超过 300 欧元。

 

3. 订单成功

您的订单在收到“订单处理”电子邮件后即被确认。 一旦 VEJA 确认订单,该销售将生效。 此确认在发出“装运处理”电子邮件后完成(最多 3 个工作日,但打折商品或特价商品除外)。VEJA 有权以任何理由不确认订单(商品可供量、已收到订单的问题、订单异常、可预测的送货问题或先前订单的问题)。

 

在这种情况下,VEJA 会与客户联系。订单一经登记,VEJA 将会退款,请预留最多五个工作日的延误时间。 若我们只能履行您的部分订单,我们将先收取整个订单的货款,然后在发货时对无货商品进行全额退款。

 

4. 价格

我们有权随时修改价格,但会按照订购时网站上显示的当前价格执行。

 

5. 安全付款

使用 PayPal 帐户或信用卡付款。 我们使用行业标准的安全套接字层 (SSL) 技术来加密潜在的敏感信息,例如您的姓名、地址以及信用卡详细信息等其他极其敏感的信息。 您的电脑与我们网站之间传送的信息,如遭截取,将无法读取。 若有问题,请与我们联系: service-clients@veja-store.com.

 

6. 所有权

收到订单前,商品归 VEJA 所有。

 

7. 送货条款

我们的目标是尽快交付所有订单。 网站上所载的送货时间绝非保证,而是大概时间。 这是因为第三方因素可能会导致延误。

标准
法国
购买商品满 ¥ 500 以上,且通过 寄送的运费为免费。
购物不满 ¥ 500:¥ 40 费用

欧洲
购物满 ¥ 800,运费全免,不满该金额,则收取:¥ 60 费用
-欧洲地区(不包括美国)的国家/地区,从¥ 1000 笔商品中免费送货,低于此金额:¥ 120。

国际上
购物满 ¥ 1200,即可享受免费送货,低于此金额:¥ 200。

 

表达

法国

¥60 额外。

欧洲

¥100 额外。

国际上
额外收取 ¥200 欧元。

 

 

8. 退货权

每个订单都附有退货单。 VEJA 允许您在 28 天内退回您不满意的产品。 您的退货权在您的订单交付时开始生效。 您可以在这段时间内退货,费用自理,须附上您的发票和一份填写完整且经签署的退货请求单。 我们要求您用挂号邮件将商品寄给我们。

 

运费仍由客户负责。 法国境内订单超过 ¥ 500,欧洲境内订单超过 ¥ 770 ,均可免费退货。本退货权仅适用于(包装、配件、使用说明书等)原封不动、完好无损退回的产品。 任何产品已受损或不在其原始包装内的,或者包装磨损程度超过简单打开产品的,将不予退款。 客户将在 VEJA 收到退货后 14 天内获得退款。

 

返回地址:

VEJA chez LOG’INS
Rue des 44 Arpents
91100 Villabé
France



*请注意:打折商品或特价商品不予退款,但我们很乐意为您换货。
在退货情况中,国外部分的运费和退货费用均由客户负担。 

 

9. 隐私承诺

您提供给我们的详细信息是处理和交付订单、开票以及订立保修合约所必需的,因此,若未能提供这些详细信息,您的订单将被取消。 在本网站上注册,即表示您同意向我们提供与您有关的真实信息。

 

传播虚假信息违反本网站上所列的一般条款和使用条款规定。 根据《数据处理和自由法》,处理您的详细信息符合法国数据保护监督机构国家信息与通信委员会 (CNIL) 所做出的声明。 VEJA 有权提取、处理和使用与您有关的信息。 这些信息是计算机处理的主体。 Veja 完全遵守所有适用的数据保护和消费者法规,并对您的一切个人信息完全保密。

 

此活动受到严格管制:文件必须用编号 1230294 向 CNIL 申报。 根据现行的欧洲案文和国家法律(1978 年 1 月 6 日法律第 34 条),您有权永久查阅和纠正与您有关的一切信息。 您可随时修改这些信息,方法是发送邮件至 service-clients@veja-store.com 或访问您的帐户。

 

10. 知识产权

VEJASTORE 上的一切内容(插图、文字、名称、品牌名称、图片和视频)均归 VEJA、其联合承包商或合作伙伴所有。 以任何方式和在任何支持下对本内容的任何部分或全部进行复制的,均须事先取得 VEJA 的明确授权。 客户不得粘贴或下载 www.veja-store.com 的内容,但 VEJA 事先明确授权的情况除外。

 

11. 适用法律

本条款和条件符合法国法律规定。

 

12. 索赔和调解

若欲向 Veja 投诉,请通过以下方式与我们的客户服务部门联系: 

 

 

我们的客户服务部门无法解决您的索赔,或者您对我们在索赔过程中提出的解决方案不满意,您可以向法国电子商务和远程销售联合会 (FEVAD) 提交索赔。

根据有关友好解决纠纷的消费者保护法规定,Veja 加入了法国电子商务和远程销售联合会 (FEVAD) 的电子商务调解服务(地址位于 60 Rue de la Boétie, 75008 Paris,网址为 - http://www.mediateurfevad.fr/ 

在消费者事先以书面形式向 Veja 提议后,可对任何未决的消费者纠纷开展调解服务。 

若欲了解如何利用调解员,请浏览以下网页: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/