我的购物车

销售的一般条件

在从www.veja-store.com（以下简称“Vejastore”）订购任何产品之前，我们邀请您仔细阅读这些销售通用条款和条件（以下简称“GTC”）。

 

纺织品和鞋类行业的唯一EPR标识符：FR219250_11GALR

包装行业的唯一标识符：FR241736_01GIWN

 

1. 适用范围

 

1.1. 本GTC适用于通过Vejastore下订单，在法国巴黎商业和公司登记处注册，编号为B478328107，增值税号码为FR89478328107的VEJA FAIR TRADE SARL（注册办公地址位于巴黎Faubourg Poissonnière街146号）与用户之间达成的所有销售协议。根据消费者法典，用户是指出于非商业、工业、手工艺、自由职业或农业活动范围以外的目的行事的个人（“用户”、“您”）。

 

1.2. 当您在Vejastore上订购产品（“产品”）时，您无条件接受并同意遵守GTC。如果您拒绝接受GTC，您将无法从Vejastore订购。

 

2. 在VEJASTORE购物的条件

 

2.1. 您只能以终端消费者的身份在VEJASTORE购买产品。如果您是专业的经销商或分销商，则不能通过VEJASTORE进行购买。为了向站点的所有用户提供更好的产品质量服务和可用性，VEJA保留限制用户可购买产品数量的权利。

 

2.2. 我们的网站购买仅限于成年人。接受这些条款和条件，您声明并保证您至少已满18岁。VEJA不对用户年龄的错误陈述负责。

 

2.3. 我们保留取消或拒绝明显由专业经销商或分销商下的订单的权利。

 

3. VEJA订单的操作

 

3.1. 创建客户账户

 

您可以创建客户账户并使用登录详细信息在VEJASTORE购买产品，或使用Twitter详细信息或Google账户登录。

 

在VEJASTORE上创建新账户时，您必须正确填写注册表单的字段，并选择个人和保密的密码。您还必须确认已阅读网站上可用的隐私政策并确认您的注册。订阅新闻通讯是可选的。

 

在VEJASTORE注册后，您将收到一封电子邮件，确认您的客户账户已创建，并欢迎您使用注册表单中指定的电子邮件地址。

 

您可以随时以以下方式删除您的账户：

我的账户 > “个人信息” > “删除我的账户”。收到确认通知后，您与VEJA之间的所有合同关系将被视为终止，登录凭据将被删除。

 

3.2. 订单流程

 

用户选择他们喜欢的不同产品并通过点击“快速添加到购物篮”或“添加到购物篮”将其添加到购物篮中。

 

您随时可以：

  • 点击“购物篮”图标或“查看并修改我的购物篮”，检查购物篮中的产品数量、产品价格和总金额，

  • 点击“继续购物”按钮，继续选择产品，

  • 点击“完成我的订单”按钮，完成您的订单。

 

如果您已经有一个客户账户，在点击“完成我的订单”按钮后，您必须通过输入您的电子邮邮地址和密码来进行身份验证。

 

然后，将要求您指明产品的送货地址，并从第7条中列出的方式中选择一种送货方法。

 

完成此步骤后，您将被邀请从第5条中列出的方式中选择一种付款方式，并指定账单地址（如果与送货地址不同）。在勾选了为此目的提供的框并接受这些GTC之前，您将无法点击“完成并支付我的订单”。

 

在这些步骤期间，您的购物篮详情将显示出来。

 

VEJA和您之间的销售合同在您的订单得到确认时成立。

 

从您为订单付款的那一刻到VEJA向您发送“订单已确认”电邮之间，如果出现以下情况，VEJA保留不接受订单的权利：

  • 我们之间的争议；

  • 一项或多项以前的订单部分或全部未付款；

  • 银行机构拒绝支付授权；

  • 存货问题；

  • 专业经销商或分销商；

 

订单准备发货时，我们将发送订单发货电邮。

 

如果在下订单后产品无法获得，只会收取可用产品的价格和运费。VEJA将尽快通过电邮通知您无法获得的产品和相应金额将使用与订单相同的支付方式退还。

 

4. 价格

 

4.1. 产品价格以欧元表示，还可以选择以美元、加拿大元、元、日元支付（基于网站用于的转换器的月度转换）。

 

4.2. 我们的价格包括所有税费（包括增值税），适用于欧洲联盟国家的订单。税费金额因国家而异，特别是由于不同的增值税率的适用。我们必须应用目的地国家的增值税，因此最终包括增值税的价格可能会根据送货国家重新计算。

 

对于发往欧洲联盟以外国家的订单，价格显示不含税（不含增值税）。这些订单可能需要支付目的地国家的任何税费和关税。

 

4.3. 如4.3和4.4所述，您无需为法国本土和欧洲联盟国家的订单支付任何税费或关税。以下送货地址需要支付税费和关税：

  • 欧洲联盟以外的任何其他国家

  • 海外省/地区和社区（DOM和COM）

 

您需要支付的总金额超出了我们的控制范围。这些费用必须由包裹的接收人支付。

 

如果由于收到时被收取额外的关税而拒收包裹，VEJA保留向客户收取最初应由客户支付的关税金额（最高25欧元）的权利。

 

4.4. VEJASTORE上显示的价格不包括用户需承担的送货费。

 

4.5. VEJA保留随时更改产品价格以及更改、限制或终止任何特别优惠、促销或折扣的权利。

 

4.6. VEJA适用您下订单时网站上显示的价格。请始终在发送订单前检查价格。

 

5. 支付方式

 

5.1. VEJA使用支付服务提供商来处理通过网站进行的交易。

 

您可以使用以下支付方式之一支付您的订单：

  • 信用卡：Visa、Mastercard、Union Pay、JCB、American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • WeChat Pay

  • iDEAL（仅适用于欧元交易）

  • AliPay

  • Sofort（适用于奥地利、比利时、德国、荷兰、意大利、波兰、西班牙、瑞士的送货地址）

  • Bancontact（适用于比利时的送货地址）

  • Multibanco（适用于葡萄牙的送货地址）

 

5.2. 价格必须在下订单时支付。

 

5.3. PayPal的4期付款适用于50欧元至2,000欧元之间的订单，根据PayPal提出的条件。如果取消/退回全部或部分订单，您将自动收到已支付的月份分期付款退还到您的银行账户。

 

5.4. 我们使用行业标准的Secure Sockets Layer (SSL)技术来启用您的支付详细信息（如您的身份、地址和信用卡详细信息）的加密。

 

有关我们如何收集、使用和共享您的个人数据的更多信息，请参阅我们的隐私政策。

 

6. 取消和更改订单

 

6.1. 一旦订单状态显示“支付已接受”，您最多有四（4）小时时间取消您的订单。您可以直接从订单确认页面或从您的客户账户的“我的订单”部分取消您的订单。如果您的订单状态不同或超过四（4）小时的期限，您将无法取消您的订单。

 

6.2. 一旦我们的服务记录了订单的取消，并根据您的银行的正常期限，请至少等待五（5）个工作日以接收退款。如果我们只能处理您订单的一部分，则会收取整个订单的付款，在发货时退还无法提供的商品。

 

6.3. 一旦订单得到确认，就不能再更改了。如果您希望更改订单内容、支付方式或送货地址，您可以按照上述6.1中解释的方式取消您的订单，或按照第8条的规定在收到产品后退货，或在同一天下新订单以获取所需的尺寸或型号。

 

7. 价格和配送

 

7.1. 配送

 

确认付款后，我们将在平均24至48小时内处理并将您的订单交给承运人。

  • 在星期五、星期六或星期天下的订单将在下一个星期一处理。

  • 在公众假期下的订单将在下一个工作日处理。

 

请注意，在销售或库存期间，送货时间和返回延迟可能延长至72个工作小时。

 

对于预订产品，交货时间通常较长。交货时间在网站上的产品描述中有说明。

 

以下送货方式可用，并根据您的送货国家而有所不同：

  • La Poste (Colissimo)

  • UPS

  • Mondial Relay

 

一旦您的订单交给了承运人，您可以随时通过电子邮件发送的跟踪号码或通过您的客户账户跟踪包裹的进度。

 

一旦订单交给承运人，产品将根据承运人的送货条件进行送达。您将通过电子邮件收到有关发货的信息，以便您可以查看送货条件和预期的送货日期或时间。

 

您将负责产品的送货费用以及上文4.3和4.4中所述的任何税费和关税。

 

送货费用和时间根据订单金额、目的地国家和送货类型而有所不同。

 

注意： 对于节日季节，我们保证12月25日之前送达12月16日之前下的所有订单。

 

7.2. 价格

 

适用的送货费用是在« 送货 » 和 « 返回 ».

中在下订单时网站上提及的。

 

 

8. 撤回权、退货和退款

 

8.1. 根据法国消费者法典L.221-18条的规定，客户在收到订单后有十四（14）天的时间行使其从VEJA撤回的权利，无需说明其决定的理由。

 

对于多个产品分别交付的订单，期限从收到最后一个产品开始计算。

 

您可以通过以下步骤行使撤回权 https://www.veja-store.com/en_eu/return-policy，或使用并发送以下可下载的样本撤回表格，通过邮寄（VEJA - 客户服务，146 rue du Faubourg Poissonnière，75010 Paris，法国）或电子邮件（service-clients@veja-store.com）：

 

下载撤回表格

 

产品必须在传达您行使撤回权的决定后最多十四（14）天内退回到以下地址 VEJA CHEZ LOG’INS – 返回中心 – Distripôle PARISUD大楼1 – 1 rue de l'espace Schengen – 91250 Lieusaint。

 

8.2. 在不影响您的法定撤回权的情况下，您有从包裹第一次呈现之日起二十八（28）天的时间退回不符合您要求的任何订购产品。

 

您可以直接从您的VEJA客户账户发起退货请求。有关步骤，请参阅https://www.veja-store.com/zh_cn/return-policy。

 

过了这个期限，我们不接受不需要的物品的退货。如果您试图进行退货，我们可能会被迫将其退回给您，并要求您支付送货费用。

 

注意： 为了节日季节，VEJA提供了额外的退货期限。11月12日至12月25日之间在VEJA Store下的所有订单的退货期限将特别延长到60天。

 

8.3. 所有退回的物品必须是新的、未穿戴的、未洗的，并尽可能地退回其原始包装。

 

不符合这些条件的退回产品将以您的费用退回给您。

 

如果原始送货地点位于下面的国家列表中，并且符合这些条件，则VEJA将承担退货费用：

  • 法国的订单超过65欧元

  • 欧洲的订单超过80欧元

 

如果送货国家不在上述国家列表中，或者客户选择了VEJA未提供的其他退货方法，则产品的退回费用和风险由客户承担。

 

*免费退货适用的国家列表：安道尔、奥地利、比利时、克罗地亚、捷克共和国、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞士。

 

8.4. 退款可以通过以下方式进行：

  • 用于支付的银行卡上。

  • 如果支付是用信用票据支付的，则为信用票据（有效期1年）。

 

只要退货条件得到满足，我们的服务处理时间从我们的仓库收到订单起为5至10个工作日。但是，这个期间可能会因为您的银行的处理时间而延长，或者如果退货需要额外的控制。

 

请注意：

  • 如果订单是用信用票据支付的，退款将自动以信用票据形式进行。信用票据有效期为一年，不能退款。

  • 无法进行交换。如果需要新的尺寸或不同的型号，我们邀请您重新订购。

  • 不能在店内退还在VEJASTORE购买的产品。

 

9 - 法定符合性保证

 

VEJASTORE出售的产品享有消费者法典（L217-3条及其后续条款定义）规定的法定符合性保证和民法典（1641条及其后续条款定义）规定的隐藏瑕疵保证。

法定保证的负责人是VEJA FAIR TRADE SARL，联系方式如下：

146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, France

电子邮件：service-clients@veja-store.com

 

保修不包括您在购买时已知或无法忽视的损坏或缺陷，那些由您自己提供的材料所致的原因，以及由于产品使用不当造成的损害。

 

实施法定保证的程序

符合消费者法典D. 211-2条：

 

「消费者从商品交付之日起有两年时间来实施法定符合性保证，以应对符合性缺陷的出现。在此期间，消费者只需证明缺陷的存在，而无需证明其出现的日期。

 

当商品的销售合同规定为期超过两年的持续提供数字内容或数字服务时，法定保证适用于整个提供期间的该数字内容或服务。在此期间，消费者只需证明影响数字内容或服务的符合性缺陷的存在，而无需证明其出现的日期。

 

法定符合性保证要求专业人士必要时提供所有必要的更新，以维持商品的符合性。

 

法定符合性保证使消费者有权在其提出要求后的三十天内免费且无重大不便地获得商品的修理或更换。

 

如果商品在法定符合性保证下被修理，消费者将享有初始保证期延长六个月的权利。

 

如果消费者要求修理商品，但卖方强行替换，则从替换日期起，法定符合性保证延长两年。

 

消费者可以通过保留商品来获得购买价格的减免，或通过全额退款终止合同，如果：

 

1° 专业人士拒绝修理或更换商品；

 

2° 修理或更换商品在三十天后进行；

 

3° 修理或更换商品给消费者造成重大不便，特别是当消费者永久性承担取回或移除不合规商品的费用，或承担修理或更换商品的安装费用时；

 

4° 尽管卖方尝试，商品的不合规性仍未得到纠正。

 

当合规缺陷极其严重，足以立即降低价格或解除合同时，消费者也有权降低商品价格或解除合同。在这种情况下，消费者无需先请求修理或更换商品。

 

如果合规缺陷较小，消费者无权解除销售合同。

 

任何因修理或更换商品而导致的商品停用期都会暂停剩余保证期，直至修理后的商品交付。

 

上述权利源于消费者法典第L. 217-1条至L. 217-32条的应用。

 

恶意妨碍实施法定符合性保证的卖方将面临高达300,000欧元的民事罚款，可根据年平均营业额的10%进行加重（消费者法典第L. 241-5条）。

 

消费者还享有根据民法典第1641条至1649条的隐藏瑕疵法定保证，在发现缺陷后的两年内有效。此保证赋予消费者保留商品时降低价格或返回商品时全额退款的权利。

 

为行使这些保证之一，我们邀请您通过在线表格联系我们的客户服务部门：https://www.veja-store.com/zh_cn/contact 或通过电子邮件：service-clients@veja-store.com，提供尽可能多的问题细节。您还可以附加照片和/或视频；我们的专业团队将审查您的请求，并尽快给予回复。

 

这些规定不排除第8条定义的撤回权。

 

10. 您的个人数据管理

 

如果您对条款或数据保护政策有任何疑问，可以使用“联系我们“.

部分列出的各种方式给我们写信。

 

此外，如果您愿意，可以免费注册反对电话推销的列表，请咨询相关地方当局。

 

查看我们的数据保护政策：https://www.veja-store.com/zh_cn/privacy

查看我们的cookie使用政策：https://www.veja-store.com/zh_cn/privacy-policy-cookie-restriction-mode

 

11. 联系我们

 

如果您需要帮助、提出投诉或请求信息，您可以联系VEJA：

 

12. 适用法律和管辖权

 

这些GTC根据法国法律进行解释和管理，但不影响用户本地法律中更有保护性的规定的适用。如发生争议，有管辖权的法院应是被告的居住地的法院，或者原告选择的产品实际交付地的法院。

 

13. 知识产权

 

网站的所有内容（包括但不限于插图、照片、图像、文字、数据、名称、商标和视频）是VEJA、其承包商或合作伙伴的独家财产。这些内容受版权、商标、外国版权法和其他知识产权的管理。

 

未经VEJA事先书面同意，任何手段的全部或部分内容复制均不允许。未经VEJA书面同意，您不得附加或从网站下载内容。

 

14. 保证的排除

 

根据法国民法典第1148条，VEJA不对由不可抗力引起的交货延迟和/或损害承担责任，该不可抗力由法国法院的判例提供。

 

网站的使用是“现状”的，VEJA保留更改内容的权利而无需通知。

 

然而，我们竭尽全力确保网站的准确性、易用性和完整性。尽管如此，VEJA不对由于维护工作、技术失败、互联网网络中断、不可抗力、第三方行为和任何其他情况导致的故障负责。

 

一些司法管辖区不允许排除保证，因此上述内容可能不适用于您。

 

15. 争议解决

 

15.1. 事先向VEJA客户服务部门申诉

 

如果您对VEJA有任何投诉，请联系我们的客户服务部门：

 

15.2. 向电子商务仲裁人申诉

 

如果您未收到我们客户服务的回复或满意的回复，您可以向仲裁人提交投诉。根据消费者法典关于友好解决争议的规定，VEJA是电子商取引および遠隔販売連盟（FEVAD）的电子商务调解服务的签署者，联系方式如下：

 

Médiateur de la consommation FEVAD

BP – 20015

75362 PARIS Cedex 8

 

您还可以使用欧洲委员会设立的在线争议解决（ODR）平台，处理因在线购买引起的消费者争议，可在以下地址使用：

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

 

16. GTC的修改

 

VEJA保留随时更改条款和条件的权利，如果这些更改是为了遵守新的法律规定、调整条款和条件以适应VEJA的销售程序或出于技术原因而必要的。下订单时适用的条款和条件适用。GTC的更新版本将在VEJASTORE上发布。

最后更新日期：2024年5月6日

下载GTC

 

这就完成了要求的翻译，确保了所需的页面布局和格式。如果您需要其他服务或调整，请随时告知。