交货

 
 
哪些国家可供交付?

在提供服务 100多个国家

 

-交付给欧洲、亚洲、非洲、大洋洲、美洲(不包括美国和巴西):国际网站

-交付给美国: 美国站点

-在英国交付: 英国网站

-交付巴西 : BR网站

 

您可以直接在我们的网站上更改您的地理区域、语言和货币。

 
 
 
送货和退货是否免费?

订单超过1,000日元,全球免费送货*。

 

 

国际(不包括美国和巴西)
运输方式 关税
标准交付

1,000日元起售

快递

200¥

 
 
 
交付时间是什么?

请注意,在促销期间、公共假期和盘点期间,交货和退货处理时间可能延长72个工作小时。

 

一旦确认付款,您的订单将在平均24至48小时内由我们的仓库准备好(不包括周六、周日和公共假期)。

然后移交给承运人,承运人将根据以下时间(不包括星期日和公共假日)进行交付。

这些时间只供参考。我们不对承运人造成的较长交货时间负责。

预先订购的和/或限量版的商品可能会有延迟的交货时间。如果是这种情况,交货时间会在相关商品的产品描述中提及。

 

国际(美国和巴西以外)
运输方式 准备时间 交付时间  准备+交付
标准交付 1至2个工作日

6至18个工作日

7至20个工作日

快递 1至2个工作日

2至7个工作日

3至9个工作日

 

注意:发往欧盟以外国家的订单可能需要缴纳目的地国的关税和税款。承运人开具的行政费用也可能被添加。这些费用和相关手续由收件人负责。


在法国订购超过 65 欧元免运费

欧盟境内订单满 99 欧元免运费

国际订单超过 125 欧元免运费(欧盟以外地区

 
 
是否包括关税和税额?

向欧洲联盟以外国家发出的命令*

-您已填写送货地址:价格显示为免税(不包括税款),收到包裹后可收取海关费用。

-您尚未输入您的送货地址:付款时将显示要支付的金额。税费、关税费不计入产品价格。收到包裹后可收取海关费用。

 

承运人收取的行政费也可以加收。 这些费用及相关手续由收货人承担,交货时由承运人支付。如果收件人拒绝交货,VEJA保留最初由客户收取的金额最多25 €的权利。这笔款项将从订单退款中扣除。

 

*菲律宾:任何低于或等于10,000.00菲律宾比索的订单不收取关税或165€

* 2023年12月6日的利率

 
 
如何跟踪订单的状态?

您可以通过客户帐户的 « 订单 » 部分跟踪订单进度

 

将包裹送到承运人后,将通过电子邮件发送送货确认。

 

在这里,您可以找到软件包的跟踪编号、估计的交付日期以及跟踪其交付的链接。

 

跟踪的激活可以在包裹实际装运后24小时内触发,并取决于承运人。如果跟踪链接未提供任何信息,请等到估计的交付日期后再与我们联系。

 


 

 
如何取消或更改订单?

您的订单修改不可用。

 

接受付款后,您有四个小时的时间通过选择要取消的订单,单击客户帐户中的"取消我的订单"来取消订单。四个小时后,您将无法取消订单。我们邀请您要求您的客户帐户退货。


 

 
我收到了错误的文章或缺少文章,怎么办?

如果您收到错误的产品或订单不完整,请通过以下链接与客户服务: 联系我们.

 

请在邮件上附上您的订单号、包裹照片和收到的物品照片。


 

 
为什么我的软件包"返回发件人"?

一个包返回到我们的仓库("Return to Sender")有以下几个原因:

 

• 运营商没有足够的信息来交付您的包裹

• 递送地址不正确

• 收件人不住在地址

• 拒绝缴纳关税和收费

• 防止分发软件包的技术错误

 

一旦包裹在我们的仓库收到,我们会在5到10个工作日内退款。

 

向欧洲联盟以外国家发出的订单:如果收件人拒绝交付包裹,VEJA保留向客户收取最初应支付的金额最多25 €的权利。这笔款项将从订单退款中扣除。

 
请注意,不能将货物送到邮政信箱或军事基地。

 

可供交付的国家清单:

阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安道尔、安提瓜和巴布达、阿根廷、亚美尼亚、澳大利亚、奥地利、阿塞拜疆、比利时、伯利兹、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、文莱、保加利亚、柬埔寨、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、塞浦路斯、沙特阿拉伯、南苏丹 非洲、韩国、哥斯达黎加、克罗地亚、丹麦、厄瓜多尔、埃及、爱沙尼亚、美国、芬兰、法国、格鲁吉亚、希腊、格陵兰岛、瓜德罗普岛、法属圭亚那、匈牙利、毛里求斯、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、 意大利、日本、约旦、科威特、拉脱维亚、黎巴嫩、西班牙、阿拉伯联合酋长国、列支敦士登、伊朗、立陶宛、卢森堡、北马其顿、马来西亚、马耳他、摩洛哥、马提尼克、墨西哥、摩纳哥、黑山、荷兰、新喀里多尼亚、新西兰 、挪威、阿曼、秘鲁、巴拿马、菲律宾、波兰、法属波利尼西亚、葡萄牙、卡塔尔、中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、留尼汪岛、罗马尼亚、英国、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、圣巴泰勒米、圣马丁、 圣皮埃尔和密克隆群岛、瑞典、瑞士、台湾、捷克共和国、泰国、突尼斯、土耳其、乌克兰、乌拉圭、委内瑞拉、越南。