交货
哪些国家可供交付？
在提供服务 100多个国家
-交付给欧洲、亚洲、非洲、大洋洲、美洲（不包括美国和巴西）：国际网站
-交付给美国: 美国站点
-在英国交付： 英国网站
-交付巴西 : BR网站
您可以直接在我们的网站上更改您的地理区域、语言和货币。
送货和退货是否免费？
订单超过1,000日元，全球免费送货*。
| 国际（不包括美国和巴西） |
| 运输方式 | 关税 |
| 标准交付 |
1,000日元起售 |
| 快递 |
200¥ |
交付时间是什么？
一旦确认付款，您的订单将在平均24至48小时内由我们的仓库准备好（不包括周六、周日和公共假期）。
然后移交给承运人，承运人将根据以下时间（不包括星期日和公共假日）进行交付。
这些时间只供参考。我们不对承运人造成的较长交货时间负责。
预先订购的和/或限量版的商品可能会有延迟的交货时间。如果是这种情况，交货时间会在相关商品的产品描述中提及。
| 运输方式 | 订单处理时间 | 发货时间 | 加工和运输 |
| COLISSIMO | 1至2个工作天 | 4至8个工作天 | 5至10个工作天 |
| UPS EXPRESS | 1至2个工作天 | 2至7个工作天 |
3至9个工作天 |
| 国际（美国和巴西以外） |
| 运输方式 | 准备时间 | 交付时间 | 准备+交付 |
| 标准交付 | 1至2个工作日 |
6至18个工作日 |
7至20个工作日 |
| 快递 | 1至2个工作日 |
2至7个工作日 |
3至9个工作日 |
注意：发往欧盟以外国家的订单可能需要缴纳目的地国的关税和税款。承运人开具的行政费用也可能被添加。这些费用和相关手续由收件人负责。
是否包括关税和税额？
向欧洲联盟以外国家发出的命令*
-您已填写送货地址：价格显示为免税（不包括税款），收到包裹后可收取海关费用。
-您尚未输入您的送货地址：付款时将显示要支付的金额。税费、关税费不计入产品价格。收到包裹后可收取海关费用。
承运人收取的行政费也可以加收。 这些费用及相关手续由收货人承担，交货时由承运人支付。如果收件人拒绝交货，VEJA保留最初由客户收取的金额最多25 €的权利。这笔款项将从订单退款中扣除。
*菲律宾：任何低于或等于10,000.00菲律宾比索的订单不收取关税或165€
* 2023年12月6日的利率
如何跟踪订单的状态?
您可以通过客户帐户的 « 订单 » 部分跟踪订单进度
将包裹送到承运人后,将通过电子邮件发送送货确认。
在这里,您可以找到软件包的跟踪编号、估计的交付日期以及跟踪其交付的链接。
跟踪的激活可以在包裹实际装运后24小时内触发，并取决于承运人。如果跟踪链接未提供任何信息,请等到估计的交付日期后再与我们联系。
如何取消或更改订单?
您的订单修改不可用。
接受付款后,您有四个小时的时间通过选择要取消的订单,单击客户帐户中的"取消我的订单"来取消订单。四个小时后,您将无法取消订单。我们邀请您要求您的客户帐户退货。
为什么我的软件包"返回发件人"?
一个包返回到我们的仓库（"Return to Sender"）有以下几个原因：
• 运营商没有足够的信息来交付您的包裹
• 递送地址不正确
• 收件人不住在地址
• 拒绝缴纳关税和收费
• 防止分发软件包的技术错误
一旦包裹在我们的仓库收到，我们会在5到10个工作日内退款。
向欧洲联盟以外国家发出的订单：如果收件人拒绝交付包裹，VEJA保留向客户收取最初应支付的金额最多25 €的权利。这笔款项将从订单退款中扣除。
可供交付的国家清单：
阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安道尔、安提瓜和巴布达、阿根廷、亚美尼亚、澳大利亚、奥地利、阿塞拜疆、巴林、比利时、伯利兹、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、文莱达鲁萨兰国、保加利亚、柬埔寨、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、塞浦路斯、大韩民国、哥斯达黎加、克罗地亚、丹麦、厄瓜多尔、埃及、爱沙尼亚、阿拉伯联合酋长国、美国、 芬兰、法国、格鲁吉亚、希腊、格陵兰、瓜德罗普岛、法属圭亚那、匈牙利、毛里求斯、冰岛、 印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、约旦、科威特、拉脱维亚、黎巴 嫩、列支敦士登、伊朗、立陶宛、卢森堡、马其顿（联邦）、马来西亚、马耳他、马提尼克岛、 马里、毛里求斯、摩洛哥、马约特岛、墨西哥、阿拉伯联合酋长国。摩洛哥、马提尼克岛、马约特岛、墨西哥、摩纳哥、黑山、挪威、新喀里多尼亚、新西兰、阿曼、荷兰、秘鲁、巴拿马、菲律宾、波兰、法属波利尼西亚、葡萄牙、卡塔尔、中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、留尼汪岛、罗马尼亚、英国、美属萨摩亚、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、圣皮埃尔和密克隆、瑞典、瑞士、台湾、捷克共和国、法属南方领地、泰国、突尼斯、土耳其、乌克兰、乌拉圭、委内瑞拉、越南。