更换、退货和退款
货条件有哪些？
只接受在发货后28天内寄回的物品，须保持全新状态，使用原包装，并附上填写完整的“退货申请”单。
如何更换？
我们不在veja-store.com网站上进行标准交换。
如需更换新的尺寸或其他型号，只需在我们的电子商店重新订购即可。
您可以通过以下步骤直接在您的个人VEJA空间中进行返还。
1.登录您的账户www.veja-store.com，进入 "我的订单"。
2.选择包含您想退货的产品的订单。
3.选择您想退货的产品，在其名称旁的方框内打勾。
4. 说明退货的原因。所有的退货必须是全新的，并保持原包装
5. .从您的个人空间中拖拽填写好的可用PDF格式的申报表。遗憾的是，如果缺少此表格，我们将无法识别您的订单号并快速处理您的退货。
6. 贴上预付标签打印，让人在存款证明上盖章，留作记录。请到邮政中心投递。
将商品寄回的条件有哪些？
我们可以为您抵换一张凭单或退款。如果您已经提交了退货申请，且符合我们的退货条件，即，在发货后28天内，您订购的物品保持原装状态，使用原包装，且未使用过。Veja可以将您的订单款额退还给您，或者为您抵换一张凭单。退款的话，我们会将所退回货品的价款退回您的银行账户上。
退货地址：
VEJA CHEZ LOG’INS
Distripôle PARISUD – Bâtiment 1
1 rue de l’espace Schengen
77127 Lieusaint
France (法国)
www.veja-store.com 网站上的在线订单不能退回到商店。请只按照在线程序进行退货。
欧洲区订购的商品如何退回？欧洲区订购的商品如何退回？
我们只接受在28天内退回的物品，不穿衣服，保持原包装（盒子没有损坏），并附上退货单，可在您的客户账户上下载。
法国和欧洲的免费退货*。
要进行退货，请按照以下步骤进行。
1. 登录您的账户www.veja-store.com，进入 "我的订单"。
2. 选择包含您想退货的产品的订单。
3. 选择您想退货的产品，在其名称旁的方框内打勾。
4. 说明退货的原因。所有的退货必须是全新的，并保持原包装。
5..从您的个人空间中拖拽填写好的可用PDF格式的申报表。遗憾的是，如果缺少此表格，我们将无法识别您的订单号并快速处理您的退货。
6. 贴上预付标签打印，让人在存款证明上盖章，留作记录。
在网站www.veja-store.com 上的在线订单不能退回到商店。请只按照网上的程序进行退货。
如果您有任何疑问，请随时通过联系表格联系客服：https://www.veja-store.com/zh_cn/contact。
国际区订购的物品如何退回？
我们只接受在28天内退回的物品，不穿衣服，保持原包装（盒子没有损坏），并附上退货单，可在您的客户账户上下载。
法国、欧洲和英国区域外
1. 登录您的账户veja-store.com，进入 "我的订单"。
2. 选择您想退货的产品，在其名称旁的方框内打勾。
3. 说明退货的原因。所有的退货必须是全新的，并保持原包装。
4. 将填写好的申报表从您的个人空间拖动打印成PDF格式。遗憾的是，如果缺少此表格，我们将无法识别您的订单号并快速处理您的退货。
5. 将 "海关申报/CN23 "文件从粘在您的包装上的白色透明袋中取出。
6. 删去 "销售商品 "一语。
7. 勾选 "退货"。
8. 将文件放回透明袋中
9. 您的退货必须由当地邮局以 "标准 "快递方式寄回。您的包裹号码必须以字母 "C "开头。
在网站www.veja-store.com 上的在线订单不能退回到商店。请只按照网上的程序进行退货。
如果不遵守上述步骤，Veja有权不接受国际退货。
如果您有任何疑问，请随时通过联系表格联系客服：https://www.veja-store.com/fr_fr/contact。
我找不到我的退货单或预付寄件单
免费返回法国和欧洲*。
您也可以从个人空间上下载包裹中所附的退货申请表的PDF版本，点击“退货单”即可。
*法国境内订单超过 ¥500 ，欧洲境内订单超过 ¥770 ，均可免费退货。
我没有退货单/预付寄件单，但我的条件是符合的
如果您的订单收件地址是在法国，满足提供预付寄件单的条件，但您的鞋盒中没有这张单子，请您通过邮件联系我们，请在邮件中说明您的订单号，包含9个字母和6位数字。
如果您在包裹中未找到应附的退货申请表，您也可以从个人空间上下载PDF版本，点击“退货单”即可。
退货后如何获取退款/凭单？
为了获得退款或信贷，退回的产品必须处于完美状态，没有穿戴，并在其原始包装（盒子，配件）中。任何已经磨损、损坏、不在原包装盒内或包装损坏的产品将不符合退款或信贷的要求。
从我们的仓库收到你的退货开始，平均处理时间为5个工作日（周一至周五）。
我们将通过电子邮件通知您确认您的退款或签发您的信用证。
信用证的有效期为1年，从签发之日起算。
作为一种商业姿态而创建的信用证是不能退款的。
你也可以通过你的个人账户在 "退货 "标题下跟踪你的退货进展。：
我必须在多长时间内将物品退回？
您必须在收到您想退回的物品包裹后28天内寄回。只需确保物品保持全新，且装在原包装中。
免费返回法国和欧洲*。
* 法国境内订单超过 ¥500，欧洲境内订单超过 ¥770，均可免费退货。
*欧洲国家免费退货的名单。安道尔、奥地利、比利时、克罗地亚、爱沙尼亚、芬兰、法国德国希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙。罗马尼亚、英国、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚和瑞士。